政府網站運維外包的現狀
1. 政府(fu)部(bu)門具(ju)體(ti)負責(ze)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)內容繁雜。很(hen)多政府(fu)單位尤其是基層政府(fu)部(bu)門網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)(yuan)身兼數職,既要負責(ze)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)建設,又(you)要負責(ze)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)運營(ying),更(geng)兼其他信息化相關工(gong)作(zuo)(zuo)或者(zhe)辦(ban)公室職責(ze)工(gong)作(zuo)(zuo),從而(er)影響網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)的專(zhuan)注(zhu)度(du)和專(zhuan)業(ye)性(xing)。
2. 目前政府(fu)單(dan)位網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)運(yun)維服務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)(bao)(bao)大多數以技(ji)術(shu)(shu)服務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)(bao)(bao)為主(zhu)。即外包(bao)(bao)(bao)(bao)公(gong)司主(zhu)要(yao)提供保障政府(fu)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)正常運(yun)行的基礎技(ji)術(shu)(shu)服務(wu)(wu)(wu),包(bao)(bao)(bao)(bao)括:常規的技(ji)術(shu)(shu)維護、7*24小(xiao)時(shi)遠程技(ji)術(shu)(shu)支持(chi)、網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)平(ping)臺故(gu)障及bug的處理恢復、應急技(ji)術(shu)(shu)保障、安(an)全演練的協助(zhu)工(gong)作、網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)局(ju)部修改、欄目調整、網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)標(biao)簽等技(ji)術(shu)(shu)性工(gong)作。而真正將(jiang)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)內容運(yun)維服務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)(bao)(bao)的單(dan)位只是少(shao)數。
3. 政府單(dan)位(wei)對運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)的慣(guan)性思維(wei)(wei)。目前網(wang)站(zhan)(zhan)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要有(you)兩種模式(shi):一、“誰(shui)建設(she)(she)、誰(shui)維(wei)(wei)護”,即(ji)由(you)(you)(you)網(wang)站(zhan)(zhan)原建設(she)(she)公司(si)進(jin)行(xing)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei),此模式(shi)較為(wei)普遍;二、建設(she)(she)與運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)分開外包,即(ji)由(you)(you)(you)專業(ye)化的第(di)三方運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)團隊進(jin)行(xing)網(wang)站(zhan)(zhan)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)。據(ju)不完全調查,78%的政府單(dan)位(wei)人員習慣(guan)性的認(ren)為(wei)網(wang)站(zhan)(zhan)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)只能由(you)(you)(you)建設(she)(she)公司(si)進(jin)行(xing)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei),并沒(mei)有(you)認(ren)識到“建設(she)(she)”和“運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)(wei)”是可以由(you)(you)(you)不同公司(si)承擔的。